Загрузка...

C 15  ИЮНЯ МАГАЗИН ПЕРЕХОДИТ НА 5-ДНЕВНЫЙ РЕЖИМ РАБОТЫ.

Возврат товара

Процедура возврата и обмена

Уважаемые покупатели! Прежде чем оплачивать привезенный Вам товар, ознакомьтесь с его внешним видом и комплектацией. В случае, если Вы не имеете никаких претензий к качеству доставленного Вам товара, вы рассчитываетесь с представителем службы доставки и подписываете необходимые документы.

Однако, если Вы передумали, то в соответствии с законом "О защите прав потребителей" (п.4. ст.26.1 о "Дистанционном способе продажи товара") мы произведем обмен заказанного товара. ("При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.")

Возврат или обмен товаров производится только по заявлению покупателя в письменной или устной форме. Возврат или обмен производится силами продавца в сроки, оговоренные заранее и не противоречащие закону законом "О защите прав потребителей" (п.4. ст.26.1 о "Дистанционном способе продажи товара").

Возврат или обмен по браку

В случае выявления дефектов (неправильной комплектации, заводского брака или дефектов, возникших в процессе транспортировки) Вы имеете право отказаться от товара при приеме заказа или в течение 3 календарных дней после покупки при наличии документов, подтверждающих покупку в нашем интернет-магазине. При этом издержки на транспортировку товара ненадлежащего качества от покупателя возлагаются на продавца.

  • Если вы по недоразумению получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. 
  • Если товар является частью комплекта, или многотомного издания, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части). 

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 3 дней с момента получения заказа. Если брак обнаружен вами по истечению 3 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае отправки бракованного товара по почте или транспортной компанией, мы дополнительно возместим ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию (транспортную накладную) до поступления электронного письма от нашего магазина о получении возвращенного товара, а затем обратитесь по телефону горячей линии.

В течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств на ваш расчетный счет или наличными в офисе в Москве. 

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 дней со дня покупки, о чем он письменно уведомляется в момент приема-передачи товара. Возврат или обмен возможен в случае, если приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки (пломбы и пр.), фабричные ярлыки (наклейки), а также документы, подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине.

Не подлежат обмену товары, которые входят в перечень утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81:

  • Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты;
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
  • Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах);
  • Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  • Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).