10.00-19.00 Пн.- Пт.
Обратный звонок

Возврат товара

Процедура возврата и обмена

Уважаемые покупатели! Прежде чем оплачивать привезенный Вам товар, ознакомьтесь с его внешним видом и комплектацией. В случае, если Вы не имеете никаких претензий к качеству доставленного Вам товара, вы рассчитываетесь с представителем службы доставки и подписываете необходимые документы.

Однако, если Вы передумали, то в соответствии с законом «О защите прав потребителей» (п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара») мы произведем обмен заказанного товара. («При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.»)

Возврат или обмен товаров производится только по заявлению покупателя в письменной или устной форме. Возврат или обмен производится силами продавца в сроки, оговоренные заранее и не противоречащие закону законом «О защите прав потребителей» (п.4. ст.26.1 о «Дистанционном способе продажи товара»).​

Возврат или обмен по браку

В случае выявления дефектов (неправильной комплектации, заводского брака или дефектов, возникших в процессе транспортировки) Вы имеете право отказаться от товара при приеме заказа или в течение 3 календарных дней после покупки при наличии документов, подтверждающих покупку в нашем интернет-магазине. При этом издержки на транспортировку товара ненадлежащего качества от покупателя возлагаются на продавца.

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 3 дней с момента получения заказа. Если брак обнаружен вами по истечению 3 дней, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае отправки бракованного товара по почте или транспортной компанией, мы дополнительно возместим ваши расходы на обратную пересылку, — пожалуйста, сохраните почтовую квитанцию (транспортную накладную) до поступления электронного письма от нашего магазина о получении возвращенного товара, а затем обратитесь по телефону горячей линии​.

В течение 10 дней с момента поступления товара в магазин рассматривается ваше заявление на возврат и производится возврат денежных средств на ваш расчетный счет или наличными в офисе в Москве. 

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин в течение 7 дней со дня покупки, о чем он письменно уведомляется в момент приема-передачи товара. Возврат или обмен возможен в случае, если приобретенный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, целостность упаковки (пломбы и пр.), фабричные ярлыки (наклейки), а также документы, подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине.

Не подлежат обмену товары, которые входят в перечень утвержденный Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81:

Напишите нам сообщение